DB손해보험이 ‘인공지능(AI) 비서’ 시스템을 개발해 특허를 획득했다.
14일 DB손해보험은 빅데이터 기반의 고객 맞춤형 설계와 사전 인수 심사를 제공하는 ‘AI비서(사전 언더라이팅) 시스템’을 개발해 특허를 획득했다고 밝혔다.
이 시스템은 AI를 통해 고객별 보장분석, 맞춤 설계, 사전심사를 동시에 수행할 수 있어 영업 현장에서 호응을 얻고 있다.
AI비서는 정보 이용에 동의한 고객에 대해, 설계사·지점장이 신청하면 기존 가입내용을 보장 분석해 가입 설계내용을 정하고, 사고정보 등을 확보해 인수심사를 미리 수행해 그 결과를 제공하는 시스템이다.
지난해 6월 최초 도입 이후 월 6000명의 설계사가 10만명 이상의 고객을 대상으로 3억원의 계약을 체결할 정도로 시스템 활용도가 높다.
DB손해보험 관계자는 “AI비서는 단순 반복 업무를 개선하는 것에 그치지 않고 새로운 가치를 창출하는 유용한 도구로 활용할 수 있는 시스템”이라며 “앞으로도 고객이 원하는 맞춤 플랜 제공과 시장 흐름에 맞는 마케팅 방식을 지원하는 시스템을 만들기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
파이낸셜투데이 박혜진 기자
박혜진 기자
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