AIA생명, 보험 청구·관리 앱 ‘AIA플러스’ 출시

AIA생명이 고객 대상의 보험 관리 서비스 앱 ‘AIA플러스(AIA+)’를 출시했다고 17일 전했다.

AIA+는 AIA생명의 고객들이 보험금 청구, 보험료 납입, 납입 계좌 변경 등 자신의 계약을 손쉽고 편하게 할 수 있도록 선보인 모바일 앱이다.

기존에 웹으로만 제공됐던 보험 관리 서비스 ‘MY AIA’를 하나의 앱으로 통합해 고객이 언제 어디서든 모바일로 보험 업무를 처리할 수 있도록 서비스 접근성 및 편의성을 극대화했다.

이에 고객들은 계약 조회, 보험금 청구, 각종 증명서 발급 등 보험 관련 업무를 기존보다 편리하고 빠르게 처리할 수 있다.

특히, 고객 경험 향상을 위한 로그인 환경 개선으로 서비스 접근성을 높이고 고객 친화적인 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 선보인다. 어려운 보험용어를 일상용어로 풀어내 누구나 간편하게 계약 관리를 할 수 있도록 지원하며, 3분 보험금 청구 서비스 등을 제공해 업무 처리 과정을 간소화했다.

AIA생명 관계자는 “AIA+는 AIA생명의 고객편의를 높이고자 공들여 준비한 서비스”라며 “고객들의 보험 관리는 물론 건강까지 관리하는 라이프 케어 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.

파이낸셜투데이 박혜진 기자