사진=손해보험협회

손해보험협회는 28일 보험서비스 이용시 불편함을 해소하고자, 소비자가 이해하기 쉬운 보험 가입 및 보험금 청구절차 안내영상 4종을 마련했다고 밝혔다.

안내영상은 소비자가 직접 영상을 제작하는 ‘내가 만든 보험이야기’ UCC 공모전을 기반으로 제작되었다.

협회 자료에 따르면 보험 소비자와 가장 밀접한 가입과 보험금 청구 절차에 대해 수요자 시각에서 궁금한 내용들을 알기 쉽게 풀었으며, 인포그래픽과 나레이션을 통해 필요내용을 쉽고 흥미롭게 전달하고, 장애인 정보격차 해소를 위해 수화서비스도 제공한다고 밝혔다.

협회는 이 안내영상을 통해 보험프로세스에 대한 소비자 이해가 향상되고, 서비스 이용의 불편사항이 개선되기를 기대한다고 설명했다.

또 ‘내가 만든 보험이야기’ 안내영상 4종은 협회 소비자포털 등 홈페이지에 게재하고, 많은 보험 소비자들이 접할 수 있도록 홍보할 계획이라고 말했다.

이 영상의 자세한 내용은 손해보험협회 홈페이지에서 확인 가능하다.

파이낸셜투데이 신혜정 기자

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