리치앤코, 디지털 전환 TFT 신설…“설계사 업무 프로세스 개선”

리치앤코는 보험설계사(이하 설계사) 업무 프로세스를 개선할 전용 플랫폼 개발을 위해 태스크포스팀(TFT)을 신설한다고 18일 밝혔다.

리치앤코에 따르면 이번 TFT는 리치앤코가 설계사들에게 제공하는 다양한 보험판매 및 고객관리 업무를 디지털로 전환하는 것을 목표로 한다. 이를 통해 설계사에게 제공했던 ▲고객상담 ▲상품추천 ▲교육업무 등을 디지털로 전환해 하나의 플랫폼으로 구축할 계획이다.

리치앤코는 해당 플랫폼을 통해 설계사들의 업무 전 과정을 지원하면서 업무 속도와 고객 편의성이 개선될 것을 기대한다고 설명했다.

김재현 리치앤코 전무는 “GA의 핵심 기반인 설계사 지원 부문부터 디지털로 새롭게 구축해 설계사가 소비자 상담에만 집중할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

파이낸셜투데이 한지한 기자