국세청은 3일부터 홈택스 앱을 통해 세무서 민원봉사실 대기인원을 실시간 조회할 수 있는 서비스를 제공한다고 밝혔다.
대기인원 조회 서비스는 홈택스 앱의 ‘모바일 민원실’에 접속해 ‘세무서 대기인원 조회’를 클릭하면 별도의 로그인 없이 이용할 수 있다. 이를 통해 민원봉사실의 대기인원과 민원창구별 대기인원을 확인할 수 있다.
국세청은 앞으로 대기인원 조회 서비스를 활용한다면 민원 이용자들의 대기시간이 단축될 것이라고 밝혔다.
국세청은 e-민원시스템이 구축돼있는 50개 세무서부터 서비스를 실시하며 향후 e-민원시스템이 없는 세무서에도 확대해나갈 계획이다. 또한 빅데이터를 활용해 위치기반 예상 대기시간, 미래시점 대기시간 예측 등 다양한 서비스를 제공할 예정이다.
파이낸셜투데이 임정희기자
임정희 기자
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